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A3 – LES PARTICIPANTS ONT L’OCCASION DE S’EXPRIMER
A5 – FAIRE DES PROPOSITIONS EFFICACES
A9 – LA DÉCLUSION EST BIENVEILLANTE
B4 – S’EXPRIMER EN “JE”
B6 – RESPECTER LA PAROLE DE L’AUTRE
B11 – C’EST RICHE DE NE PAS ÊTRE D’ACCORD
C2 – ÉCOUTER ACTIVEMENT
C4 – ÊTRE ATTENTIF AUX ÉMOTIONS
C7 – SOUPÇONNER L’AUTRE DU MEILLEUR
D2 – RECYCLER LES JUGEMENTS ET LES CRITIQUES