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A2 – LA FACILITATION EST SOUTENANTE
A6- LA DÉCLUSION EST APPRENANTE
A10 – LA DÉCLUSION EST BIENVEILLANTE
B5 – S’EXPRIMER EN “JE”
B7 – RESPECTER LA PAROLE DE L’AUTRE
B8 – SERVIR L’OBJECTIF COMMUN
B10 – GRATITUDE
B13 – POSER DES QUESTIONS
B14 – POSER DES QUESTIONS
C3 – ÉCOUTER ACTIVEMENT